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Team
Pfad: Konto → Team
Nach der Registrierung sind Sie Creator. Sie können Ihre Bots, Websites und Ihr Guthaben selbst verwalten. Mitarbeiter oder Kunden müssen Sie nur anlegen, wenn weitere Personen Zugang erhalten sollen.
Mitarbeiter oder Kunde?
| Zugang | Zweck | Guthaben |
|---|---|---|
| Creator | Eigenes Konto und die zugehörigen Bereiche verwalten | Eigenes Creator-Guthaben |
| Mitarbeiter | Mit Ihren Freigaben verwalten, Telefonate oder Chat-Verläufe einsehen | Kein eigenes Guthaben erforderlich |
| Kunde | Freigegebene Funktionen für die eigene Nutzung erhalten | Eigenes Guthaben für kostenpflichtige Nutzung |
Beide Arten von Membern erhalten einen eigenen Zugang. Sie bestimmen, welche Bereiche und Bots sichtbar sind und welche Aktionen erlaubt sind. Guthaben wird nur für Kunden benötigt, die kostenpflichtige Telefonie oder ChatBot-Funktionen nutzen.
Member anlegen
- Neu / Member erstellen
- Benutzername, E-Mail, Passwort, Status Aktiv
- Allgemeine Rechte im Baum setzen (was im Menü erscheint: VoiceBots ansehen, Rufnummern, Knowledge, ChatBots, …)
- Pro VoiceBot: Ansehen, Bearbeiten, Löschen
- Pro ChatBot: Ansehen, Verlauf, Bearbeiten, Löschen
- Speichern
Der Member sieht nach dem Login nur die freigegebenen Bereiche. Ein leerer Rechte-Baum bedeutet: kein Zugriff, auch wenn die Rolle Member heißt. Geben Sie beispielsweise nur Ansehen und Verlauf frei, wenn ein Mitarbeiter Gespräche prüfen, aber keinen Bot bearbeiten soll.
Nachrichten
Tab Nachricht an Member: Hinweis an alle oder an ausgewählte Personen (Glocke).
Kunden-Guthaben
In den Member-Details können Sie Guthaben aus Ihrem Creator-Konto zuweisen. Dadurch erhält der Kunde ein eigenes Guthabenkonto; seine kostenpflichtige Nutzung wird dort abgerechnet. Der übertragene Betrag wird von Ihrem Guthaben abgezogen. Die jeweiligen Preise und Buchungen stehen in den Kundendetails.
Mitarbeiter benötigen diese Aufladung nicht: Ihr Zugang dient der Verwaltung und den Aufgaben, die Sie freigeben.
Reseller-White-Label
Reseller-White-Label stellt die Plattform unter eigener Marke und Subdomain bereit. Nur der TryKI-Admin kann dies für einen Creator beziehungsweise Reseller einrichten. Der A-Record der gewünschten Subdomain muss auf die vom Admin angegebene Server-IP zeigen; stimmen Sie die Einrichtung vorher ab.
Das ist unabhängig vom Branding und Footer eines ChatBots. Ein eigener Widget-Footer stellt keine eigene Reseller-Plattform bereit.
Deaktivieren
Deaktivierte Member können sich nicht anmelden. VoiceBots bleiben bei Ihnen.